Definiții
- JM-Products: Lavayette, cu sediul în Almere sub numărul 80501842 al Camerei de Comerț.
- Client: persoana cu care JM-Products a încheiat un contract.
- Părți: JM-Products și clientul împreună.
- Consumator: un client care este și o persoană fizică și care acționează ca persoană privată.
Aplicabilitatea termenilor și condițiilor generale
- Acești termeni și condiții se aplică tuturor cotațiilor, ofertelor, lucrărilor, comenzilor, acordurilor și livrărilor de servicii sau produse efectuate de sau în numele JM-Products.
- Părțile pot deroga de la acești termeni și condiții numai dacă au convenit în mod expres în scris să facă acest lucru.
- Părțile exclud în mod expres aplicabilitatea unor termeni și condiții generale suplimentare și/sau diferite ale clientului sau ale unor terțe părți.
Prețuri
- Toate prețurile utilizate de JM-Products sunt în euro, includ TVA și exclud orice alte costuri, cum ar fi taxele administrative, taxele și cheltuielile de călătorie, expediere sau transport, cu excepția cazului în care se specifică altfel sau se convine altfel.
- JM-Products își rezervă dreptul de a modifica în orice moment toate prețurile pe care le utilizează pentru produsele sau serviciile sale, pe site-ul său web sau prin intermediul altor metode făcute cunoscute.
- Creșterile prețurilor de cost ale produselor sau ale unor părți ale acestora, pe care JM-Products nu le-a putut prevedea în momentul formulării ofertei sau al încheierii acordului, pot duce la creșteri de prețuri.
- Consumatorul are dreptul de a rezilia un contract ca urmare a unei creșteri de preț, așa cum se menționează la alineatul 3, cu excepția cazului în care creșterea este rezultatul unei reglementări legale.
Monștri/modele
Dacă clientul a primit o mostră sau un model al unui produs, acesta nu poate obține niciun drept din aceasta, în afară de faptul că reprezintă o indicație a naturii produsului, cu excepția cazului în care părțile au convenit în mod expres că produsele care urmează a fi livrate corespund mostrei sau modelului.
Consecințele neplății la timp
- Dacă clientul nu plătește în termenul convenit, JM-Products are dreptul să perceapă o dobândă de 1% pe lună, începând cu ziua în care clientul este în întârziere, o parte a lunii fiind considerată o lună întreagă.
- În cazul în care clientul este în culpă, acesta este, de asemenea, obligat să plătească costurile de recuperare extrajudiciară și orice despăgubiri către JM-Products.
- Costurile de colectare se calculează pe baza Decretului privind compensarea costurilor extrajudiciare de colectare.
- Dacă clientul nu plătește la timp, JM-Products își poate suspenda obligațiile până când clientul își îndeplinește obligația de plată.
- În caz de lichidare, faliment, sechestru sau suspendare a plăților din partea clientului, creanțele JM-Products asupra clientului sunt scadente și exigibile imediat.
- Dacă clientul refuză să coopereze la executarea acordului de către JM-Products, acesta este în continuare obligat să plătească prețul convenit către JM-Products.
Dreptul de reclamație
- De îndată ce clientul se află în întârziere, JM-Products are dreptul de a invoca dreptul de reclamație cu privire la produsele neplătite livrate clientului.
- JM-Products invocă dreptul de reclamație prin intermediul unei comunicări scrise sau electronice.
- Odată ce clientul a fost informat despre dreptul invocat de reclamație, acesta trebuie să returneze imediat către JM-Products produsele la care se referă acest drept, cu excepția cazului în care părțile fac alte înțelegeri în acest sens.
- Costurile de preluare sau returnare a produselor vor fi suportate de către client.
Dreptul de retragere
- Un consumator poate anula o achiziție online într-o perioadă de reflecție de 14 zile fără a oferi vreun motiv, cu condiția ca:
- produsul nu a fost utilizat
- nu este un produs care se poate altera repede, cum ar fi mâncarea sau florile
- nu este un produs care a fost personalizat sau adaptat special pentru consumator
- Nu este un produs care nu poate fi returnat din motive igienice (lenjerie intimă, costum de baie etc.)
- sigiliul este încă intact, în cazul suporturilor de date cu conținut digital (DVD-uri, CD-uri etc.)
- produsul nu este o excursie, un bilet de transport, o comandă de catering sau o formă de activitate de agrement
- produsul nu este o revistă sau un ziar detașabil
- nu se referă la o (comandă pentru) reparații de urgență
- consumatorul nu a renunțat la dreptul său de retragere
-
Perioada de reflecție de 14 zile menționată la alineatul (1) începe să curgă:
- în ziua următoare celei în care consumatorul a primit ultimul produs sau o parte a unei comenzi
- imediat ce consumatorul primește primul produs
- primit cu un abonament
- imediat ce consumatorul a achiziționat un serviciu pentru prima dată
- odată ce consumatorul a confirmat că va achiziționa conținut digital prin intermediul internetului
- Consumatorul își poate face cunoscut dreptul de retragere prin intermediul adresei info@lavayette.nl, dacă dorește, utilizând formularul de retragere care poate fi descărcat de pe site-ul JM-Products, www.lavayette.nl.
- Consumatorul este obligat să returneze produsul către JM-Products în termen de 14 zile de la notificarea dreptului său de retragere, în caz contrar dreptul său de retragere va decădea.
- Costurile de returnare vor fi suportate de JM-Products doar dacă este returnată întreaga comandă.
- Dacă costurile de achiziție și orice alte costuri (cum ar fi costurile de livrare și returnare) sunt eligibile pentru rambursare în conformitate cu legea, JM-Products va rambursa aceste costuri consumatorului în termen de 14 zile de la primirea contestației la dreptul de retragere, cu condiția ca respectivul consumator să fi returnat produsul către JM-Products la timp.
Dreptul de suspendare
Cu excepția cazului în care Clientul este consumator, acesta renunță la dreptul de a suspenda îndeplinirea oricărei obligații care decurge din prezentul Acord.
Drept de retenție
- JM-Products își poate invoca dreptul de retenție și, în acest caz, poate reține produsele clientului până când acesta a achitat toate facturile restante către JM-Products, cu excepția cazului în care clientul a furnizat o garanție suficientă pentru aceste costuri.
- Dreptul de retenție se aplică și în baza unor acorduri anterioare din care clientul încă datorează plăți către JM-Products.
- JM-Products nu este niciodată răspunzătoare pentru nicio daună pe care clientul ar putea-o suferi ca urmare a exercitării dreptului său de retenție.
Așezare
Cu excepția cazului în care clientul este consumator, acesta renunță la dreptul său de a compensa o datorie față de JM-Products cu o creanță asupra JM-Products.
Reținerea dreptului de proprietate
- JM-Products își va păstra dreptul de proprietate asupra tuturor produselor livrate până când clientul și-a îndeplinit integral toate obligațiile de plată față de JM-Products în temeiul oricărui acord încheiat cu JM-Products, inclusiv reclamațiile care decurg din neexecutarea contractului.
- Până atunci, JM-Products își poate invoca dreptul de retenție a dreptului de proprietate și poate prelua bunurile.
- Înainte ca dreptul de proprietate să fie transferat către client, acesta nu poate gaja, vinde, înstrăina sau greva în alt mod produsele.
- Dacă JM-Products invocă dreptul de retenție a dreptului de proprietate, acordul va fi considerat reziliat, iar JM-Products va avea dreptul să solicite daune, profituri pierdute și dobânzi.
Livrare
- Livrarea se va face în limita stocului disponibil.
- Livrarea va avea loc la JM-Products, cu excepția cazului în care părțile au convenit altfel.
- Livrarea produselor comandate online se va face la adresa specificată de client.
- Dacă sumele convenite nu sunt plătite sau nu sunt plătite la timp, JM-Products are dreptul de a-și suspenda obligațiile până la achitarea porțiunii convenite.
- În caz de întârziere a plății, creditorul se află în culpă, astfel încât clientul nu poate contesta livrarea cu întârziere către JM-Products.
Timpul de livrare
- Timpii de livrare indicați de JM-Products sunt orientativi și nu dau dreptul clientului la anulare sau despăgubiri în cazul depășirii acestora, cu excepția cazului în care părțile au convenit în mod expres în scris altfel.
- Perioada de livrare începe în momentul în care clientul a finalizat integral procesul de comandă (electronică) și a primit o (confirmare electronică) de la JM-Products.
- Depășirea termenului de livrare specificat nu dă dreptul clientului la despăgubiri sau la reziliarea contractului, cu excepția cazului în care JM-Products nu poate livra în termen de 14 zile de la notificarea scrisă în acest sens sau părțile au convenit altfel.
Livrare efectivă
Clientul trebuie să se asigure că livrarea efectivă a produselor comandate de acesta poate avea loc la timp.
Costuri de transport
Costurile de transport sunt suportate de către client, cu excepția cazului în care părțile au convenit altfel.
Ambalare și expediere
- Dacă ambalajul unui produs livrat este deschis sau deteriorat, clientul trebuie să solicite transportatorului sau persoanei de livrare o notificare în acest sens înainte de a primi produsul, în caz contrar JM-Products neputând fi tras la răspundere pentru nicio daună.
- Dacă clientul aranjează personal transportul unui produs, acesta trebuie să raporteze către JM-Products orice deteriorare vizibilă a produselor sau ambalajului înainte de transport, în caz contrar JM-Products neputând fi tras la răspundere pentru nicio daună.
Conservare
- Dacă clientul comandă produse după data de livrare convenită, riscul oricărei pierderi de calitate revine în întregime clientului.
- Orice costuri suplimentare rezultate din ridicarea prematură sau cu întârziere a produselor vor fi suportate în întregime de către client.
Garanție
- Garanția referitoare la produse se aplică numai defectelor cauzate de defecte de fabricație, construcție sau materiale.
- Garanția nu se aplică uzurii normale și daunelor rezultate în urma accidentelor, modificărilor aduse produsului, neglijenței sau utilizării necorespunzătoare din partea clientului sau în cazul în care cauza defectului nu poate fi determinată în mod clar.
- Riscul de pierdere, deteriorare sau furt al produselor care fac obiectul unui acord între părți se transferă clientului în momentul în care acestea sunt livrate legal și/sau efectiv, sau cel puțin intră în posesia clientului sau a unei terțe părți care primește produsul în numele clientului.
Schimb
- Schimbul este posibil doar dacă sunt îndeplinite următoarele condiții:
- Schimburile se pot face în termen de 30 de zile de la achiziție, la prezentarea facturii originale.
- produsul este returnat în ambalajul original sau cu etichetele originale (de preț) încă atașate
- produsul nu a fost încă utilizat
- Articolele la preț redus, articolele nedurere îndelungată, cum ar fi alimentele, articolele personalizate sau articolele adaptate special clientului nu pot fi schimbate.
Despăgubire
Clientul despăgubește JM-Products împotriva tuturor pretențiilor din partea terților legate de produsele și/sau serviciile furnizate de JM-Products.
Reclamații
- Clientul trebuie să examineze cât mai curând posibil un produs sau serviciu furnizat de JM-Products pentru a depista orice deficiențe.
- Dacă un produs sau un serviciu livrat nu îndeplinește așteptările rezonabile ale clientului în baza acordului, clientul trebuie să informeze JM-Products în acest sens cât mai curând posibil, dar în orice caz în termen de 1 lună de la descoperirea deficiențelor.
- Consumatorii trebuie să informeze JM-Products despre orice deficiențe în termen de 2 luni de la descoperirea acestora.
- Clientul trebuie să furnizeze o descriere cât mai detaliată posibil a deficienței, astfel încât JM-Products să poată răspunde în mod corespunzător.
- Clientul trebuie să demonstreze că reclamația se referă la un acord între părți.
- Dacă o reclamație se referă la lucrări în curs, aceasta nu poate duce în niciun caz la obligarea JM-Products de a efectua alte lucrări decât cele convenite.
Notificare de neîndeplinire a obligațiilor
- Clientul trebuie să notifice în scris JM-Products cu privire la orice notificare de neîndeplinire a obligațiilor.
- Este responsabilitatea clientului să se asigure că o notificare de neplată ajunge efectiv la JM-Products (la timp).
Răspunderea solidară a clientului
Dacă JM-Products încheie un acord cu mai mulți clienți, fiecare dintre aceștia este răspunzător în mod solidar pentru sumele integrale datorate către JM-Products în temeiul acordului respectiv.
Răspunderea JM-Products
- JM-Products este singura responsabilă pentru orice daună suferită de client dacă și în măsura în care o astfel de daună este cauzată de intenție sau din imprudență deliberată.
- Dacă JM-Products este răspunzătoare pentru orice daună, aceasta este răspunzătoare doar pentru daunele directe rezultate din sau legate de executarea unui acord.
- JM-Products nu este niciodată răspunzătoare pentru daune indirecte, cum ar fi daune consecutive, profituri pierdute, economii pierdute sau daune aduse terților.
- În cazul în care JM-Products este răspunzător, această răspundere este limitată la suma plătită printr-o asigurare de răspundere civilă (profesională) încheiată, iar în absența plății (integrale) a sumei daunelor de către o companie de asigurări, răspunderea este limitată la (partea din) suma facturii la care se referă răspunderea.
- Toate imaginile, fotografiile, culorile, desenele și descrierile de pe site sau dintr-un catalog au doar scop informativ și sunt doar aproximative. Acestea nu pot da naștere la despăgubiri și/sau la rezilierea (parțială) a acordului și/sau la suspendarea vreunei obligații.
Data expirării
Orice drept al clientului de a solicita daune de la JM-Products va expira în orice caz la 12 luni de la evenimentul din care decurge direct sau indirect răspunderea. Aceasta nu exclude prevederile articolului 6:89 din Codul Civil Olandez.
Dreptul de reziliere
- Clientul are dreptul de a rezilia acordul dacă JM-Products își încalcă în mod culpabil obligațiile, cu excepția cazului în care această încălcare, având în vedere natura sa specială sau importanța minoră, nu justifică rezilierea.
- Dacă respectarea obligațiilor de către JM-Products este permanent sau temporar imposibilă, dizolvarea poate avea loc numai după ce JM-Products se află în incapacitate de plată.
- JM-Products are dreptul de a rezilia acordul cu clientul dacă acesta nu își îndeplinește integral sau la timp obligațiile asumate în temeiul acordului sau dacă JM-Products a luat cunoștință de circumstanțe care îi dau motive întemeiate să se teamă că respectivul client nu își va putea îndeplini în mod corespunzător obligațiile.
Forță majoră
- Pe lângă prevederile articolului 6:75 din Codul Civil olandez, neîndeplinirea de către JM-Products a oricărei obligații față de client nu poate fi atribuită JM-Products într-o situație independentă de voința JM-Products, în urma căreia îndeplinirea obligațiilor sale față de client este împiedicată total sau parțial sau în urma căreia îndeplinirea obligațiilor sale nu poate fi așteptată în mod rezonabil de la JM-Products.
- Situația de forță majoră menționată la paragraful 1 include, de asemenea – dar fără a se limita la –: o stare de urgență (cum ar fi război civil, insurecție, revolte, dezastre naturale etc.); neîndeplinirea obligațiilor și forța majoră a furnizorilor, a personalului de livrare sau a altor terți; întreruperi neașteptate ale alimentării cu energie electrică, internetului, computerelor sau telecomunicațiilor; viruși informatici, greve, măsuri guvernamentale, probleme de transport neprevăzute, condiții meteorologice nefavorabile și întreruperi ale lucrului.
- În cazul în care apare o situație de forță majoră în urma căreia JM-Products nu poate îndeplini una sau mai multe obligații față de client, aceste obligații vor fi suspendate până când JM-Products le va putea îndeplini din nou.
- Din momentul în care o situație de forță majoră a durat cel puțin 30 de zile calendaristice, oricare dintre părți poate rezilia acordul în scris, în totalitate sau parțial.
- În caz de forță majoră, JM-Products nu este răspunzătoare pentru nicio despăgubire (pentru daune), chiar dacă obține vreun beneficiu de pe urma situației de forță majoră.
Amendamentul acordului
Dacă, după încheierea acordului, apare necesitatea modificării sau completării conținutului acestuia pentru implementarea acestuia, părțile vor adapta acordul în mod corespunzător, în timp util și prin consultare reciprocă.
Modificări ale termenilor și condițiilor generale
- JM-Products are dreptul să modifice sau să completeze acești termeni și condiții generale.
- Modificări minore pot fi făcute oricând.
- JM-Products va discuta modificările majore de conținut cu clientul în avans, cât mai mult posibil.
- Consumatorii au dreptul de a rezilia acordul în cazul unei modificări substanțiale a termenilor și condițiilor generale.
Transferul drepturilor
- Drepturile clientului care decurg dintr-un acord între părți nu pot fi transferate către terți fără acordul prealabil scris al JM-Products.
- Această prevedere se consideră a fi o clauză cu efect asupra dreptului de proprietate, astfel cum se menționează la articolul 3:83 alineatul 2 din Codul Civil olandez.
Consecințele nulității sau anulabilității
- Dacă una sau mai multe prevederi ale acestor termeni și condiții se dovedesc a fi nule sau anulabile, acest lucru nu va afecta celelalte prevederi ale acestor termeni și condiții.
- O prevedere nulă sau anulabilă va fi înlocuită, în acest caz, cu o prevedere care se apropie cel mai mult de ceea ce JM-Products a avut în vedere la elaborarea condițiilor cu privire la punctul respectiv.
Legea aplicabilă și instanța competentă
- Legislația olandeză se aplică exclusiv oricărui acord dintre părți.
- Instanța olandeză din districtul în care JM-Products își desfășoară activitatea / își are sediul are competență exclusivă pentru a soluționa orice litigii dintre părți, cu excepția cazului în care legea prevede altfel.
Creat pe 2 septembrie 2021.
