Termeni de utilizare

Definiții

JM-Products B.V.: Lavayette, cu sediul în Almere sub nr. KvK 92596290.
Client: persoana cu care JM-Products a încheiat un contract.
Părțile: JM-Products și clientul împreună.
Consumator: un client care este în același timp o persoană fizică și care acționează ca persoană privată.

Aplicabilitatea termenilor și condițiilor generale

Acești termeni se aplică tuturor ofertelor, propunerilor, activităților, comenzilor, contractelor și livrărilor de servicii sau produse de către sau în numele JM-Products.

Părțile pot deroga de la acești termeni doar dacă au convenit în mod expres și în scris asupra acestui lucru.

Părțile exclud în mod expres aplicabilitatea termenilor și condițiilor generale suplimentare și/sau deviante ale clientului sau ale terților.

Prețuri

Toate prețurile practicate de JM-Products sunt în euro, includ TVA și exclud eventualele alte costuri cum ar fi costurile administrative, taxele și costurile de călătorie, transport sau livrare, cu excepția cazului în care se specifică în mod expres altfel sau se convine altfel.

Toate prețurile pe care JM-Products le practică pentru produsele sau serviciile sale, pe site-ul său web sau care sunt făcute cunoscute în alt mod, pot fi modificate de JM-Products în orice moment.

Creșterile costurilor produselor sau părților acestora, pe care JM-Products nu le-a putut previziona la momentul ofertării respectiv la încheierea contractului, pot da naștere la majorări de preț.

Consumatorul are dreptul să rezilieze un contract ca urmare a unei majorări de preț menționată în alineatul 3, cu excepția cazului în care majorarea este rezultatul unei reglementări legale.

Mostre/modele

Dacă clientul a primit o mostră sau un model al unui produs, nu poate deriva alte drepturi din aceasta decât că este o indicație asupra naturii produsului, cu excepția cazului în care părțile au convenit în mod expres că produsele care urmează să fie livrate corespund cu mostra sau modelul.

Consecințele neachitării la timp

Dacă clientul nu plătește în termenul convenit, atunci JM-Products are dreptul să perceapă o dobândă de 1% pe lună începând cu ziua în care clientul este în întârziere, o parte din lună fiind calculată ca o lună întreagă.

Când clientul este în întârziere, datorează în plus JM-Products costuri de încasare extrajudiciare și eventual daune-interese.

Costurile de încasare se calculează conform Deciziei privind compensația pentru costurile de încasare extrajudiciare.

Când clientul nu plătește la timp, JM-Products poate suspenda obligațiile sale până când clientul și-a îndeplinit obligația de plată.

În caz de lichidare, faliment, sechestru sau concordat preventiv din partea clientului, creanțele JM-Products asupra clientului devin imediat exigibile.

Dacă clientul refuză să coopereze la executarea contractului de către JM-Products, este încă obligat să plătească prețul convenit către JM-Products.

Dreptul de reclamație

Imediat ce clientul este în întârziere, JM-Products are dreptul să invoce dreptul de reclamație cu privire la produsele livrate clientului și neachitate.

JM-Products invocă dreptul de reclamație printr-o comunicare scrisă sau electronică.

Imediat ce clientul a fost informat despre dreptul de reclamație invocat, clientul trebuie să returneze imediat produsele la care se referă acest drept către JM-Products, cu excepția cazului în care părțile fac alte acorduri în acest sens.

Costurile pentru recuperarea sau returnarea produselor sunt în sarcina clientului.

Dreptul de retragere

Un consumator poate anula o achiziție online în perioada de gândire de 14 zile fără a indica motivul, cu condiția ca:

• produsul să nu fi fost folosit
• să nu fie un produs care se poate strica rapid, cum ar fi alimentele sau florile
• să nu fie un produs realizat sau adaptat special pentru consumator
• să nu fie un produs care nu poate fi returnat din motive de igienă (lenjerie intimă, costume de baie, etc.)
• sigiliul să fie încă intact, dacă se referă la suporți de date cu conținut digital (DVD-uri, CD-uri, etc.)
• produsul să nu fie o călătorie, bilet de transport, comandă de catering sau formă de petrecere a timpului liber
• produsul să nu fie o revistă sau un ziar separat
• să nu se refere la o reparație (comandă de) urgență
• consumatorul să nu fi renunțat la dreptul său de retragere

Perioada de gândire de 14 zile menționată în alineatul 1 începe:

• în ziua următoare primirii de către consumator a ultimului produs sau componente dintr-o comandă
• imediat ce consumatorul a primit primul produs la un abonament
• imediat ce consumatorul a beneficiat pentru prima dată de un serviciu
• imediat ce consumatorul a confirmat că va primi conținut digital prin internet

Consumatorul își poate face cunoscută invocarea dreptului de retragere prin info@lavayette.nl, dacă dorește cu ajutorul formularului de retragere care poate fi descărcat de pe site-ul web JM-Products, www.lavayette.nl.

Consumatorul este obligat să returneze produsul către JM-Products în termen de 14 zile de la comunicarea dreptului său de retragere, în caz contrar dreptul său de retragere se pierde.

Costurile pentru returnare sunt în sarcina JM-Products doar dacă întreaga comandă este returnată.

Dacă costurile de achiziție și eventualele alte costuri (cum ar fi costurile de livrare și returnare) sunt eligibile pentru rambursare conform legii, JM-Products va rambursa aceste costuri în termen de 14 zile de la primirea invocării în timp util a dreptului de retragere consumatorului, cu condiția ca consumatorul să fi returnat produsul la timp către JM-Products.

Dreptul de suspendare

Cu excepția cazului în care clientul este un consumator, clientul renunță la dreptul de a suspenda îndeplinirea oricărei obligații rezultate din acest contract.

Dreptul de retenție

JM-Products poate face apel la dreptul său de retenție și în acest caz să păstreze produsele clientului până când clientul a plătit toate facturile restante către JM-Products, cu excepția cazului în care clientul a oferit garanții suficiente pentru aceste costuri.

Dreptul de retenție se aplică și pe baza contractelor anterioare din care clientul încă datorează plăți către JM-Products.

JM-Products nu este niciodată răspunzător pentru eventualele daune pe care clientul le poate suferi ca urmare a exercitării dreptului său de retenție.

Compensarea

Cu excepția cazului în care clientul este un consumator, clientul renunță la dreptul său de a compensa o datorie către JM-Products cu o creanță asupra JM-Products.

Rezerva de proprietate

JM-Products rămâne proprietarul tuturor produselor livrate până când clientul și-a îndeplinit complet toate obligațiile de plată către JM-Products pe baza oricărui contract încheiat cu JM-Products, inclusiv creanțele privind neîndeplinirea obligațiilor.

Până atunci JM-Products se poate invoca rezerva de proprietate și poate recupera bunurile.

Înainte ca proprietatea să treacă la client, clientul nu poate gaja, vinde, aliena sau grava în alt mod produsele.

Dacă JM-Products invocă rezerva de proprietate, contractul este considerat reziliat și JM-Products are dreptul să solicite daune-interese, profit pierdut și dobândă.

Livrarea

Livrarea se face în limita stocului disponibil.

Livrarea se face la JM-Products, cu excepția cazului în care părțile au convenit altfel.

Livrarea produselor comandate online se face la adresa indicată de client.

Dacă sumele convenite nu sunt plătite sau nu sunt plătite la timp, JM-Products are dreptul să își suspende obligațiile până când partea convenită este totuși îndeplinită.

În caz de plată târzie, există o întârziere a creditorului, cu consecința că clientul nu poate opune JM-Products o livrare târzie.

Timpul de livrare

Timpii de livrare indicați de JM-Products sunt orientativi și nu dau clientului dreptul la reziliere sau daune-interese în caz de depășire, cu excepția cazului în care părțile au convenit în mod expres și în scris altfel.

Timpul de livrare începe din momentul în care clientul a finalizat complet procesul de comandă (electronic) și a primit o confirmare (electronică) de la JM-Products.

Depășirea timpului de livrare indicat nu dă clientului dreptul la daune-interese și nici dreptul de a rezilia contractul, cu excepția cazului în care JM-Products nu poate livra în termen de 14 zile după ce a fost somat în scris sau părțile au convenit altceva în acest sens.

Livrarea efectivă

Clientul trebuie să se asigure că livrarea efectivă a produselor comandate de el poate avea loc la timp.

Costurile de transport

Costurile de transport sunt în sarcina clientului, cu excepția cazului în care părțile au convenit altfel în acest sens.

Ambalarea și expedierea

Dacă ambalajul unui produs livrat este deschis sau deteriorat, clientul trebuie, înainte de a prelua produsul, să facă expeditorul respectiv livratorul să facă o mențiune despre aceasta, în caz contrar JM-Products nu poate fi tras la răspundere pentru eventualele daune.

Dacă clientul însuși se ocupă de transportul unui produs, trebuie să raporteze JM-Products eventualele deteriorări vizibile ale produselor sau ambalajului înainte de transport, în caz contrar JM-Products nu poate fi tras la răspundere pentru eventualele daune.

Depozitarea

Dacă clientul preia produsele comandate mai târziu decât data de livrare convenită, riscul unei eventuale pierderi de calitate este în întregime în sarcina clientului.

Eventualele costuri suplimentare ca urmare a preluării premature sau târzii a produselor sunt în întregime în sarcina clientului.

Garanția

Garanția cu privire la produse se aplică exclusiv defectelor cauzate de fabricație, construcție sau material defectuos.

Garanția nu se aplică în caz de uzură normală și de daune rezultate din accidente, modificări aduse produsului, neglijență sau utilizare necorespunzătoare de către client, precum și când cauza defectului nu poate fi stabilită clar.

Riscul de pierdere, deteriorare sau furt al produselor care fac obiectul unui contract între părți trece la client din momentul în care acestea sunt livrate juridic și/sau de fapt, cel puțin intră în posesia clientului sau a unei terțe părți care preia produsul în numele clientului.

Schimbarea

Schimbarea este posibilă doar dacă sunt îndeplinite următoarele condiții:

• schimbarea are loc în termen de 30 de zile de la achiziție prin prezentarea facturii originale
• produsul este adus înapoi în ambalajul original respectiv cu etichetele originale (de preț) încă atașate
• produsul nu a fost încă folosit

Articolele la preț redus, articolele nepermanente cum ar fi alimentele, articolele realizate pe măsură sau articolele adaptate special pentru client nu pot fi schimbate.

Exonerarea

Clientul exonerează JM-Products împotriva tuturor pretențiilor terților care se leagă de produsele și/sau serviciile livrate de JM-Products.

Reclamațiile

Clientul trebuie să examineze cât mai curând posibil un produs livrat sau un serviciu prestat de JM-Products pentru eventuale deficiențe.

Dacă un produs livrat sau un serviciu prestat nu corespunde cu ceea ce clientul putea aștepta în mod rezonabil de la contract, clientul trebuie să informeze JM-Products despre aceasta cât mai curând posibil, dar în orice caz în termen de 1 lună de la constatarea deficiențelor.

Consumatorii trebuie să informeze JM-Products despre aceasta cel târziu în termen de 2 luni de la constatarea deficiențelor.

Clientul furnizează o descriere cât mai detaliată posibil a deficienței, astfel încât JM-Products să poată răspunde adecvat.

Clientul trebuie să demonstreze că reclamația se referă la un contract între părți.

Dacă o reclamație se referă la activități în desfășurare, aceasta nu poate duce în orice caz la obligarea JM-Products să efectueze alte activități decât cele convenite.

Punerea în întârziere

Clientul trebuie să facă cunoscute puneri în întârziere în scris către JM-Products.

Este responsabilitatea clientului ca o punere în întârziere să ajungă efectiv (la timp) la JM-Products.

Răspunderea solidară a clientului

Dacă JM-Products încheie un contract cu mai mulți clienți, fiecare dintre ei este răspunzător solidar pentru sumele complete pe care le datorează JM-Products pe baza acelui contract.

Răspunderea JM-Products

JM-Products este răspunzător exclusiv pentru orice daună suferită de client dacă și în măsura în care această daună este cauzată de intenție sau neglijență conștientă.

Dacă JM-Products este răspunzător pentru orice daună, este răspunzător doar pentru daunele directe rezultate din sau legate de executarea unui contract.

JM-Products nu este niciodată răspunzător pentru daunele indirecte, cum ar fi daunele consecutive, profitul pierdut, economiile ratate sau daunele către terți.

Dacă JM-Products este răspunzător, această răspundere este limitată la suma care este plătită de o asigurare de răspundere (profesională) încheiată și în absența unei (complete) plăți de către o companie de asigurări a sumei daunelor, răspunderea este limitată la (partea din) suma facturii la care se referă răspunderea.

Toate imaginile, fotografiile, culorile, desenele, descrierile de pe site-ul web sau într-un catalog sunt doar orientative și se aplică doar aproximativ și nu pot da naștere la daune-interese și/sau rezilierea (parțială) a contractului și/sau suspendarea oricărei obligații.

Termenul de prescripție

Orice drept al clientului la daune-interese de la JM-Products se prescrie în orice caz în termen de 12 luni de la evenimentul din care rezultă răspunderea direct sau indirect. Prin aceasta nu se exclude prevederile articolului 6:89 din Codul Civil.

Dreptul de reziliere

Clientul are dreptul să rezilieze contractul când JM-Products eșuează în mod imputabil în îndeplinirea obligațiilor sale, cu excepția cazului în care această neîndeplinire, având în vedere natura sa specială sau importanța redusă, nu justifică rezilierea.

Dacă îndeplinirea obligațiilor de către JM-Products nu este permanent sau temporar imposibilă, atunci rezilierea poate avea loc doar după ce JM-Products este în întârziere.

JM-Products are dreptul să rezilieze contractul cu clientul, dacă clientul nu își îndeplinește obligațiile din contract complet sau la timp, sau dacă JM-Products a luat cunoștință de circumstanțe care îi dau motive bune să se teamă că clientul nu își va putea îndeplini obligațiile în mod corespunzător.

Forța majoră

În completarea prevederilor articolului 6:75 din Codul Civil se aplică că o neîndeplinire a JM-Products în îndeplinirea oricărei obligații față de client nu poate fi imputată JM-Products într-o situație independentă de voința JM-Products, prin care îndeplinirea obligațiilor sale față de client este împiedicată total sau parțial sau prin care îndeplinirea obligațiilor sale nu poate fi cerută în mod rezonabil de la JM-Products.

Între situațiile de forță majoră menționate în alineatul 1 se includ de asemenea - dar nu exclusiv: starea de urgență (cum ar fi războiul civil, revolta, tulburările, dezastrele naturale, etc.); neîndeplinirea și forța majoră a furnizorilor, livratorilor sau altor terți; întreruperi neașteptate de curent, electricitate, internet, calculator și telecomunicații; viruși de calculator, greve, măsuri guvernamentale, probleme de transport neprevăzute, condiții meteorologice nefavorabile și întreruperi de muncă.

Dacă se produce o situație de forță majoră prin care JM-Products nu poate îndeplini una sau mai multe obligații către client, acele obligații sunt suspendate până când JM-Products le poate îndeplini din nou.

Din momentul în care o situație de forță majoră a durat cel puțin 30 de zile calendaristice, ambele părți pot rezilia contractul în scris total sau parțial.

JM-Products nu datorează nicio compensație (pentru daune) într-o situație de forță majoră, chiar dacă beneficiază de vreun avantaj ca urmare a situației de forță majoră.

Modificarea contractului

Dacă după încheierea contractului pentru executarea acestuia se dovedește necesar să se modifice sau să se completeze conținutul acestuia, părțile adaptează contractul în consecință la timp și prin consultare reciprocă.

Modificarea termenilor și condițiilor generale

JM-Products are dreptul să modifice sau să completeze acești termeni și condiții generale.

Modificările de importanță secundară pot fi efectuate în orice moment.

Modificările mari de conținut vor fi discutate de JM-Products cât mai mult posibil în avans cu clientul.

Consumatorii au dreptul să rezilieze contractul în caz de modificare substanțială a termenilor și condițiilor generale.

Transferul drepturilor

Drepturile clientului dintr-un contract între părți nu pot fi transferate terților fără consimțământul prealabil scris al JM-Products.

Această prevedere se aplică ca o clauză cu efect real conform articolului 3:83, alineatul doi, din Codul Civil.

Consecințele nulității sau anulabilității

Când una sau mai multe prevederi din acești termeni și condiții generale se dovedesc nule sau anulabile, aceasta nu afectează celelalte prevederi din acești termeni.

O prevedere care este nulă sau anulabilă este în acest caz înlocuită cu o prevedere care se apropie cel mai mult de ceea ce JM-Products avea în vedere la redactarea termenilor în acel punct.

Legea aplicabilă și instanța competentă

Oricărui contract între părți i se aplică exclusiv legea olandeză.

Instanța olandeză din circumscripția în care JM-Products are sediul / practică / are biroul este exclusiv competentă să se ocupe de eventualele dispute între părți, cu excepția cazului în care legea prevede în mod imperativ altfel.

Întocmit la 09-07-2025